ZÁSADY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

REZERVÁCIE LIEKOV V LEKÁRNI BENU

podľa čl. 13 a čl. 14 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR“)

Máte predpísaný liek alebo si chcete kúpiť voľnopredajný liek a nemáte čas zisťovať v lekárňach osobne, či váš liek majú? Využite náš BENU online rezervačný systém! Zistite pohodlne zo svojho domova alebo s použitím mobilného telefónu, v ktorej lekárni BENU vo vašom okolí sú vaše lieky na sklade. A rovno si ich aj zarezervujte, kým sú dostupné.

Potom už len počkajte na e-mail a sms a svoje lieky si môžete pohodlne a s istotou vyzdvihnúť vo vami vybranej lekárni. Vaše zdravie vždy na prvom mieste!

Ak sa rozhodnete využiť náš BENU/ rezervačný systém liekov, v tomto dokumente nájdete všetky potrebné informácie o tom, ako sú vaše osobné údaje spracúvané v procese online rezervácie liekov.

1. Kto spracúva Vaše osobné údaje?

Spoločnosťou, ktorá spravuje váš online rezervačný systém liekov a komunikuje s lekárňou, v ktorej si chcete vybrať váš liek, je nasledovná lekáreň:

BENU SK 77, s.r.o.

IČO: 50 741 268

Sídlo: Pribylinská 2/A, 831 04 Bratislava

Zápis: obchodný register Mestského súdu Bratislava III, Oddiel Sro, vložka č. 117614/B

(ďalej ako „Prevádzkovateľ“)

Uvedená lekáreň je prevádzkovateľom systému online rezervácie liekov na predpis BENU (ďalej ako „Rezervačný systém BENU“), teda spracúva vaše osobné údaje ako zákazníkov (pacientov), ak využívate Rezervačný systém BENU za účelom (i) zistenia dostupnosti predpísaného lieku v lekárňach BENU v okolí zákazníka a (ii) rezervácie predpísaného lieku v konkrétnej lekárni BENU/ vo vašom okolí.

Máte otázky ohľadom spracúvania vašich osobných údajov? Kontaktujte nás e-mailom na e-mailovej adrese dpo@phoenix.sk.

2. Aké osobné údaje spracúvame a prečo?

Za účelom prevádzky a umožnenia riadneho využitia Rezervačného systému BENU spracúvame údaje

(i)             o konkrétnom predpísanom lieku, ak sa rozhodnete využiť vyhľadávanie len na základe názvu a typu lieku alebo

(ii)           číslo vystaveného e-receptu (ID preskripčného záznamu) a lieky predpísané v tomto e-recepte, ak sa rozhodnete využiť vyhľadávanie na základe čísla e-receptu, a

(iii)         vaše kontaktné údaje (meno a priezvisko, telefónne číslo a e-mail), ktoré sú použité za účelom vybavenia požiadavky na rezerváciu liekov a zaslanie notifikácií o stave rezervácie liekov vo vami vybranej lekárni, prípadne aj

(iv)          o konkrétnom voľnopredajnom lieku, ak sa rozhodnete si rezervovať aj voľnopredajné lieky.

A) Vyhľadanie dostupnosti lieku

Cez našu aplikáciu si môžete overiť dostupnosť konkrétneho lieku v BENU lekárňach.

Túto dostupnosť si môžete overiť zadaním:

I)     konkrétneho názvu a typu lieku

II)   čísla vystaveného e-receptu overením si konkrétneho lieku, ktorý je vám na základe daného e-receptu predpísaný

A.I overenie dostupnosti cez názov a typ lieku

Zistenie dostupnosti: Ak zadáte konkrétny liek, ktorého dostupnosť v BENU lekárňach chcete zistiť, v tomto momente nespracúvame žiadne ďalšie osobné údaje.

Dostupnosť daného lieku bude zistená na základe zadania informácie o konkrétnom lieku bez akýchkoľvek ďalších údajov. Informácia o dostupnosti lieku bude porovnaná s aktuálnym stavom zásob v BENU lekárňach vo vašom okolí.

A.II  Overenie dostupnosti cez číslo e-receptu

Overiť dostupnosť konkrétneho lieku v BENU lekárňach vo vašom okolí je možné aj prostredníctvom zadania čísla vášho e-receptu bez toho, aby ste museli vypisovať názov konkrétneho lieku.

Číslo e-receptu bude použité pre účely zistenia dostupnosti predpísaného lieku a to na základe čísla vystaveného e-receptu overením si konkrétneho lieku, ktorý je vám na základe daného e-receptu predpísaný.

Nakoľko číslo e-receptu a konkrétny predpísaný liek môžu byť posúdené ako údaje o zdraví, na ich spracúvanie je potrebný váš výslovný súhlas.

Právny základ:  váš výslovný súhlas s využitím čísla e-receptu na zistenie predpísaného lieku ako aj údajov o konkrétnych predpísaných liekov na e-recepte na účel overenia ich dostupnosti v lekárňach vo vašom okolí.

Váš súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie vášho súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založeného na súhlase počas doby pred jeho odvolaním.

Vzor súhlasu: Zadaním čísla e-receptu výslovne súhlasím s použitím čísla e-receptu a údajov týkajúcich sa konkrétnych predpísaných liekov na takomto e-recepte za účelom overenia ich dostupnosti v lekárňach BENU v mojom okolí. S podmienkami spracovania mojich osobných údajov a všeobecnými obchodnými podmienkami sa môžem oboznámiť tu a tu.

Informácia na tlačítku: Súhlasím. Chcem pokračovať.

B) Rezervácia lieku

Pokiaľ si chcete po zistení dostupnosti lieku tento svoj liek aj zarezervovať v konkrétnej BENU lekárni, je potrebné vyplniť rezervačný formulár s vašimi identifikačný údajmi a zadané číslo e-receptu spolu s rezervovanými liekmi bude zaslané do vami vybranej lekárne, kde ste si svoje lieky zarezervovali.

Právny základ: váš výslovný súhlas so spracovaním osobných údajov v rozsahu meno, priezvisko, číslo mobilného telefónu, bydlisko, e-mailová adresa, číslo e-receptu, údaj o konkrétnych liekoch vami zadaných do vyhľadávania dostupnosti alebo predpísaných liekoch na zadanom e-recepte bude použitý na účel spracovania vašej požiadavky o rezerváciu vami vybraných konkrétnych liekov vo vami vybranej BENU lekárni. Proces rezervácie zahŕňa aj poskytnutie týchto osobných údajov BENU lekárni, ktorú ste si vybrali a ktorá takto poskytnuté osobné údaje použije na vybavenie rezervácie na účely prípravy liekov na ich vyzdvihnutie.

Váš súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie vášho súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založeného na súhlase počas doby pred jeho odvolaním.

Vzor súhlasu: Súhlasím, aby osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, číslo mobilného telefónu, bydlisko, e-mailová adresa, číslo e-receptu, predpísané lieky v zadanom e-recepte, lieky zadané mnou do vyhľadávania dostupnosti boli použité na účel spracovania mojej požiadavky o rezerváciu liekov v mnou vybranej BENU lekárni a v rámci tohto účelu boli poskytnuté mnou vybranej BENU lekárni, ktorá tieto osobné údaje bude spracúvať výlučne za účelom vybavenia mnou požadovanej rezervácie.

S podmienkam spracúvania mojich osobných údajov sa môžem oboznámiť tu.

Pokračovaním v rezervácii beriem na vedomie, že táto služba sa spravuje všeobecnými obchodnými podmienkami.

B) Bezpečnosť webovej stránky

Niektoré údaje môžeme zbierať aj pre účely zabezpečenia našej webovej stránky a celého Rezervačného systému BENU pred jeho zneužitím manuálnym alebo automatizovaným spôsobom (tzv. boty), inými kybernetickými útokmi a hrozbami, a tým zabezpečenia jej riadneho fungovania a ochrany vašich osobných údajov. Tieto údaje zbierame v obmedzenom rozsahu nevyhnutnom pre stanovený účel (IP adresa, použité zariadenie, a pod.) z vášho zariadenia použitého pri návšteve webovej stránky Rezervačného systému BENU.

Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa na zabezpečení kybernetickej bezpečnosti webovej stránky a Rezervačného systému BENU

C) Štatistické a analytické vyhodnocovanie

Anonymizované údaje o využití Rezervačného systému BENU môžeme spracúvať pre účely vyhodnocovania fungovania a využitia Rezervačného systému BENU našimi zákazníkmi. Tieto údaje sú štatistické a môžu zahŕňať počet uskutočnených rezervácií za určitý čas, lekáreň, v ktorej boli rezervácie uskutočnené, dátum vytvorenia rezervácie, kód rezervovaného lieku, a pod.

Pre tieto účely nie sú spracúvané žiadne osobné údaje. 

3. Ako dlho spracúvame Vaše osobné údaje?

Ak využijete našu službu len na zistenie dostupnosti liekov prostredníctvom čísla e-receptu bez toho, aby ste pokračovali v rezervácii, vaše osobné údaje použité pri vyhľadaní lieku na základe čísla e-receptu uchovávame najviac po dobu, dokým nezavriete váš prehliadač.

Vaše osobné údaje zadané alebo získané v procese rezervácie liekov uchovávame najviac po dobu 14 dní od zadania vašej požiadavky na rezerváciu. V rovnakej dobe tieto údaje uchováva aj vami vybraná BENU lekáreň.

Údaje získavané z vášho zariadenia pre účely kybernetickej bezpečnosti webovej stránky a Rezervačného systému BENU sú vymazávané na pravidelnej báze najviac po 90 dňoch odo dňa, kedy sú získané a v prípade zistenia kybernetického incidentu alebo pokusu o kybernetický útok môžu byť tieto údaje spracúvané až do vyšetrenia a vyhodnotenia takéhoto incidentu, resp. pokusu o útok.

4. Kto nám pri spracúvaní údajov pomáha?

Vaše osobné údaje spracúvajú aj naši sprostredkovatelia. Ide o našich obchodných partnerov, ktorí nám pomáhajú pri prevádzke a správe nášho Rezervačného systému BENU a preto v našom mene a na základe našich pokynov môžu spracúvať niektoré vaše osobné údaje, ktoré nám pri využití Rezervačného systému BENU zverujete. Toto spracúvanie je nevyhnutné pre riadne plnenie služieb, ktoré nám sprostredkovatelia poskytujú.

Týmito sprostredkovateľmi sú najmä spoločnosti prevádzkujúce BENU lekárne zabezpečujúce overenie a identifikáciu predpísaných liekov podľa vami zadaného e-receptu na účely následného zistenia jeho dostupnosti (identifikačné údaje spoločností prevádzkujúcich BENU lekárne nájdete na webovej stránke Rezervačného systému BENU), spoločnosti, ktoré nám poskytujú IT služby vrátane správy webovej stránky Rezervačného systému BENU, serveru, na ktorom sa ukladajú vaše údaje, ktoré zadávate do Rezervačného systému BENU, služby zasielania notifikačných e-mailov a sms o stave rezervácie vašich liekov, služby kybernetickej bezpečnosti, odborné poradenské IT služby, štatistické služby a služby vyhodnocovania údajov o využití Rezervačného systému BENU, ako aj rôzne podporné technické, administratívne a manažérske služby (tieto nám poskytujú najmä spoločnosti patriace do skupiny PHOENIX/BENU, a to predovšetkým BENU Slovensko, a.s. a ich subdodávatelia).  

Taktiež môžeme odovzdávať osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu aj tretím stranám, ktoré spracúvajú vo svojom mene a na svoju zodpovednosť; takýmto subjektom je predovšetkým vami vybraná BENU lekáreň, v ktorej si svoje lieky rezervujete. Táto BENU lekáreň si plní svoju povinnosť oznámiť vám ako spracúva vaše osobné údaje ako tretia strana (samostatný prevádzkovateľ) prostredníctvom tohto dokumentu (viď vyššie účel spracúvania, právny základ, doba spracúvania, a pod.). Jej identifikačné údaje nájdete na webovej stránke Rezervačného systému BENU, pri vašom výbere rezervácie lieku v jej prevádzke; ostatné informácie o spracúvaní osobných údajov vo vami vybranej BENU lekárni sú k dispozícii priamo v jej prevádzke). Ďalšími tretími stranami môžu byť orgány verejnej moci, ktoré sú oprávnené vykonávať dozor nad našou činnosťou, a pod.

Vaše osobné údaje nebudú prenesené do tretích krajín (mimo Európskej únie).

Vaše osobné údaje nebudú predmetom automatizovaného rozhodovania ani profilovania.

5. Zdroj osobných údajov

Vaše osobné údaje získavame priamo od vás tým, že ich zadáte do Rezervačného systému BENU. Taktiež ich zdrojom môže byť osoba, ktorá vaše údaje zadá do Rezervačného systému BENU s vašim súhlasom.

Niektoré spracúvané údaje získavame aj z vášho zariadenia (mobil, tablet, PC), ktorým sa pripájate do nášho Rezervačného systému BENU, a to najmä ak nám udelíte súhlas s analytickými cookies. Pre tieto účely môžeme využívať rôzne analytické nástroje, napr. službu Google Analytics. Viac informácií o cookies nájdete v cookie lište na webovej stránke Rezervačného systému BENU. Viac informácií o tom, ako spoločnosť Google spracúva osobné údaje nájdete na webovej stránke Google.

Poskytnutie vašich osobných údajov pre účely Rezervačného systému BENU je výlučne dobrovoľné a nie je zákonnou ani zmluvnou požiadavkou. Ich neposkytnutie a neudelenie súhlasu na ich spracúvanie prevádzkovateľovi a vami vybranej lekárni BENU má však za následok objektívnu nemožnosť vytvoriť si rezerváciu lieku v Rezervačnom systéme BENU.

6. Aké máte práva?

Ako dotknutá osoba podľa GDPR máte právo:

a)      kedykoľvek odvolať udelený súhlas so spracúvaním vašich osobných údajov bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť ich spracúvania založeného na súhlase počas doby pred jeho odvolaním; pokiaľ odvoláte váš súhlas udelený pre vyššie uvedené účely skôr, ako dôjde k vybaveniu vašej rezervácie, táto rezervácia nebude vybavená;

b)      na prístup k svojim osobným údajom, ktoré sa vás týkajú;

c)      na opravu nesprávnych, resp. doplnenie neúplných osobných údajov, ktoré sa vás týkajú;

d)      obmedzenie spracúvania osobných údajov podľa čl. 18 GDPR (napr. ak sú údaje nesprávne alebo spracovávané nezákonne a nastane niektorých z prípadov predpokladaných GDPR);

e)      získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste poskytli prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a právo preniesť ich  ďalšiemu prevádzkovateľovi (tzv. právo na prenosnosť údajov), pokiaľ je to technicky možné;

f)       namietať voči spracúvaniu osobných údajov na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie;

g)      na vymazanie osobných údajov, ktorých účel spracúvania sa skončil alebo v  prípadoch stanovených v čl. 17 GDPR.

Ak sa domnievate, že došlo k porušeniu vašich práv v súvislosti so s spracúvaním vašich osobných údajov, máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, webové sídlo: https://www.dataprotection.gov.sk/uoou/ alebo úradu na ochranu osobných údajov v členskom štáte svojho obvyklého pobytu alebo mieste výkonu vašej práce.

7. Ako si uplatniť svoje práva podľa GDPR?

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom spracúvania vašich osobných údajov alebo v prípade záujmu o uplatnenie svojich práv sa môžete na prevádzkovateľa alebo vami vybranú lekáreň BENU kedykoľvek obrátiť:

a)     e-mailom na e-mailovej adrese: dpo@phoenix.sk

– v texte e-mailu prosím vždy uveďte, že sa obraciate na prevádzkovateľa Rezervačného systému BENU alebo na vami vybranú konkrétnu lekáreň BENU v súvislosti s Rezervačným systémom BENU a zanechajte na seba telefónne číslo, aby sme vás mohli kontaktovať;

b)    písomne na adresu nášho sídla uvedenú vyššie.

Dodatočné informácie